El día de ayer fui a presentarme a la oficina de la SRE (Secretaria de Relaciones Exteriores) a conseguir un nuevo pasaporte después de un mes de espera por la cita. En Octubre se suponía que un nuevo y ágil sistema informático de citas, pagos y procesamiento de pasaportes mexicanos estaría operando. El sistema fracasó y hubo caos y locura para conseguir pasaportes. En teoría ya están por terminar las correcciones pero aún así me tocó a la vieja usanza con un proceso un poco anticuado y no precisamente rápido.

La citas se generan por teléfono y dependiendo de la capacidad de la sucursal de la SRE se te asigna una fecha y hora, que al parecer no hay mucho control en las horas, donde aún tienes que traer copias y fotografías. Lo cual se me hace un poco sin sentido porque las fotos en el pasaporte son digitales y aparte la información del sitio web de la SRE NO lo indica. Vi mucha gente correr a tomarse fotografías en los miles de puestos afuera del Palacio Federal.

Con documentación en mano tienes que llenar un formato impreso, que también se hace un poco anticuado, sobre todo para renovación de pasaporte. Escribo el número de pasaporte anterior e información de la persona en pantalla, o al menos eso pensé que harían, pero no. Después de verificar que el pago sea correcto y tu forma esté en orden, toman tus huellas y te piden que regreses en unas horas. A las 2 de la tarde para ser exactos.

El sistema de entrega también es complicado y no bien explicado, porque te dicen a las dos, pero uno espera que llegas a una fila o algún mecanismo similar. Pero no es así. Si llegas tarde quizás te perdiste tu nombre, pues van nombrando conforme salen lotes de pasaporte. Generan varias filas para ir entregando los frescos pasaportes a sus dueños y uno tiene que estar atento a escuchar su nombre. Parece que toda la diversión dura como una hora a hora veinte minutos. A excepción de que si eres yo con mala suerte, pues literal fui la última persona en recibirlo. De hecho tuvieron que ir a buscarlo porque no aparecia en ningun lado.

En general el proceso de obtener el pasaporte en un mismo día no es complicado, más si tiene muchos puntos a mejorar sobre todo en renovaciones. Al final del día es un documento expedido a la misma persona, y que solo lo que necesitas es que pague. Ya con el pasaporte listo, estamos Rox y yo preparándonos para el 2016.